Politique de confidentialité

 

1. Quelles données sont collectées ?

L’utilisation de produits et services Gowi donne lieu à la collecte de données qui vous identifient directement ou indirectement.

Les données qui vous identifient directement peuvent être votre nom ou prénom, votre email, une image de vous etc. Aussi, nous pouvons collecter des données qui ne permettent pas de vous identifier instantanément. Ces données indirectement identifiantes peuvent être votre poids, votre code postal, etc.

La protection de l’ensemble de ces données est au cœur de notre Politique de confidentialité et nous nous engageons à leur appliquer un niveau de sécurité optimal.

 

2. Quels sont les moyens mis à votre disposition pour garder le contrôle de vos données personnelles ?

Vous devez toujours avoir les moyens de protéger votre vie privée lorsque vous utilisez des objets connectés. Chez Argo, nous estimons que nous devons vous accompagner et protéger au mieux votre intimité en vous garantissant les droits suivants :

      Droit d’accéder à vos données

Vos données personnelles sont et doivent demeurer facilement accessibles. Aussi, nous vous donnons la possibilité d’exporter vos données personnelles dans un format ouvert afin que vous puissiez les conserver et y accéder simplement.

      Droit de rectifier vos données

A tout moment, vous pouvez rectifier, compléter, supprimer, mettre à jour vos données personnelles résultant d’une mesure active de votre part. Ceci peut être réalisé directement dans l’application.

      Droit de vous opposer au traitement de vos données

Vous pouvez vous opposer, pour des motifs légitimes, à ce que vos données personnelles fassent l’objet d’un traitement en prenant contact avec notre service client. Cette action peut avoir des conséquences sur l’utilisation que vous avez des produits et services Argo.

      Droit de protéger vos données

Chez Argo, nous utilisons différentes méthodes pour sécuriser vos données Comment protégeons-nous vos données ?. Ainsi pour accéder à vos données, vous devez disposer d’un compte protégé par un mot de passe.

Pour renforcer cette sécurité, nous avons développé une fonctionnalité vous permettant de disposer d’un niveau complémentaire de sécurité : dans notre application mobile vous pouvez définir un second mot de passe, ou, si cela est possible, vous pouvez choisir d’utiliser votre empreinte digitale (stockée dans votre téléphone uniquement, nous n’y avons pas accès).

      Droit de maîtriser vos partages de données

Nous avons conçu et développé un tableau de bord qui indique de manière simple avec qui vous avez partagé vos données. Nous avons mis cet outil en place afin de vous permettre de maîtriser et interrompre le partage de vos données avec nos partenaires ou avec d’autres utilisateurs.

      Droit à l’oubli : suppression de votre compte

Chez Argo, nous vous donnons le droit d’effacer les données qui vous identifient directement en supprimant votre compte.

 

 

3. Quand et quelles données sont collectées ?

Les objets et services Argo collectent des données lorsque vous les utilisez. Ainsi, vous nous transmettez des données :

Lorsque vous visitez et utilisez nos sites et services

Lorsque vous créez un compte Argo

Lorsque vous utilisez nos applications

Lorsque vous activez et utilisez un produit Argo

Lorsque vous connectez votre compte Argo avec un partenaire

Lorsque vous contactez notre service client

Nous avons voulu détailler et vous expliquer ces différents cas de figures afin que vous puissiez être informé des moyens de collecte des données.

 

      Lorsque vous visitez et utilisez nos sites et services

Lorsque vous utilisez notre site, ou lorsque vous participez à nos évènements, ou répondez à nos questionnaires, nous collectons certaines données. Certaines informations sont collectées, même si vous n’avez pas de compte Argo. Ceci peut survenir lorsque vous visionnez des pages, participez à des sondages, des concours ou évènements, rédigez un commentaire sur notre site, partagez une page sur un réseau social, commandez un produit, etc.

Lorsque vous commandez un produit sur notre site, nous devons conserver certaines données relatives à votre commande comme votre adresse de livraison ou de facturation et ce, même si vous choisissez l’option vous permettant de commander sans créer de compte. Toutefois, nous ne pourrons jamais connaître vos données bancaires puisque les opérations de paiement sont réalisées auprès de nos partenaires.

Nous utilisons aussi des cookies sur notre site. Pour plus d’informations sur ces derniers, vous pouvez vous référer à notre Politique relative aux Cookies.

 

      Lorsque vous créez un compte Argo

Créer un compte Argo vous permet d’utiliser les services et applications Argo. Vous devrez alors nous fournir certaines données pour vous identifier. Votre compte Argo est l’élément central de nos services. Il vous permet d’accéder à vos données personnelles et de les contrôler. Ainsi des données sont collectées et utilisées lors de la création d’un compte et/ou d’un profil utilisateur, de la connexion à votre compte, de la commande d’un produit depuis votre compte, de l’ajout d’une photographie, etc.

Voici les données que vous pouvez nous communiquer en créant un compte Argo :

 

      Lorsque vous utilisez nos applications

L’utilisation de nos applications nécessite la création d’un compte. Au travers des applications, vous pourrez utiliser les produits et services Argo, interagir avec eux et accéder à l’ensemble des fonctionnalités proposées par Argo.

Pour cela, certaines données nous sont communiquées lorsque vous téléchargez, installez et utilisez les fonctionnalités de l’application. Tel est le cas lorsque vous fixez une alarme, partagez des informations, mesurez des pas, répondez à nos questionnaires ou remplissez un champ mis à votre disposition au sein de l’application, etc. Aussi, c’est au moyen de l’application que vos données nous sont communiquées lorsque vous installez et synchronisez votre produit Argo.

Vous pourrez activer au moyen de l’application certaines fonctionnalités optionnelles comme la géolocalisation au travers de votre téléphone.

Aussi, nous ne sauvegardons jamais vos contacts : l’application y accède pour vous faciliter le partage, mais aucune donnée ne nous est accessible. Même lorsque vous défiez un ami dans un challenge, nous ne conservons pas les données de cet ami. Nous n’utiliserons ces informations que pour lui faire parvenir votre demande. 

      Lorsque vous activez et utilisez un produit Argo

Les produits, services et applications Argo collectent des données, permettant d’assurer un suivi qui se construit progressivement. Lorsque vous activez un produit Argo, il vous sera demandé de télécharger l’application Argo et de créer un compte. Certaines fonctionnalités ne sont accessibles qu’au moyen d’une connexion entre votre produit et l’application.

Vos données sont transmises à nos serveurs lorsque vous synchronisez votre produit avec nos applications ou que vous connectez votre produit à votre réseau Wi-Fi.

      Lorsque vous connectez votre compte Argo avec un partenaire

Nos partenaires peuvent vous proposer d’interfacer vos données avec les leurs. Ceci est effectué au moyen de notre système d’échange (API) que nous avons voulu ouvert et gratuit. Avec votre accord préalable, nous pouvons être amenés à récupérer certaines données que vous aviez précédemment communiquées au partenaire.

      Lorsque vous contactez notre service client

Lorsque vous contactez notre service client, vous nous fournissez des informations nous permettant de vous identifier. Les informations transmises demeurent confidentielles lorsque vous nous contactez au travers de notre site.

Dans le but de répondre à votre demande de support, une partie de vos données peut être temporairement transmise à nos équipes jusqu'à la résolution du problème. Nous veillons à ce que nos équipes se conforment strictement avec notre politique de confidentialité.

 

5. Comment vos données sont-elles utilisées? 

      Pour vous présenter vos données et pour vous proposer des services innovants

Les données produites vous sont présentées au travers de nos applications. Les données peuvent vous être présentées brutes (nombre de pas, poids etc.), ou après traitement (calories, rythme cardiaque, respiration, mouvement permettent de produire vos courbes de sommeil etc.).

En utilisant les services Argo, vous pouvez nous demander d’utiliser vos données afin de bénéficier de services innovants.

      Pour améliorer les produits et services Argo

Afin de permettre l’amélioration de nos produits et services et garantir la disponibilité de notre plateforme, nous conservons conformément aux standards de l’internet, une marque - sous forme de données de connexion (logs) - des opérations réalisées.

Nous ne travaillons jamais avec vos données lorsqu’elles vous identifient sauf avec votre accord préalable. Ceci peut être le cas pour résoudre un problème que vous nous avez signalé.

      Pour vous communiquer des informations

Nous pourrons utiliser certaines données afin de vous proposer des sondages, des concours, bons de réduction ou évènements auxquels vous pourriez participer. Aussi, par ce même moyen, nous vous communiquerons des informations sur nos produits comme par exemple de nouvelles fonctionnalités, des offres commerciales de Argo ou de nos partenaires, ou encore pour vous annoncer de nouveaux produits.

Si vous ne souhaitez plus recevoir ces informations, il vous suffit de suivre ce lien et de désactiver les notifications que vous ne souhaitez plus recevoir.

      Pour réaliser des statistiques et/ou analyses de données agrégées et/ou anonymisées

Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles sans votre accord. Chez Argo, nous sommes persuadés que les données peuvent aussi servir l’intérêt collectif. Nous pouvons être amenés à réaliser des statistiques et des analyses au moyen de données préalablement anonymisées et/ou agrégées. Ceci permettant de protéger votre vie privée.

Les données ainsi agrégées et/ou anonymisées sont notamment utilisées pour :

Améliorer les produits et services Argo afin de :

       Comprendre comment sont utilisés nos produits et services et les améliorer ;

       Améliorer l’expérience utilisateur des visiteurs de nos sites ;

Démontrer l’efficacité des objets connectés :

       Nous participons à des études scientifiques ;

       Nous communiquons au moyen de notre blog, de publicités ou de la presse, pour informer le public sur l’impact de nos produits ;

Sensibiliser le grand public sur des thématiques de santé :

       Nous réalisons des sites et cartes interactives pour présenter ces statistiques et analyses ;

       Nous souhaitons continuer à informer le public sur les nouveaux enjeux générés par les objets connectés. C’est pourquoi nous transmettons ces statistiques et analyses à la presse.

 

6. Dans quels cas nous autorisez-vous à partager vos données personnelles?

Vous pouvez partager vos données personnelles librement. Toutefois, il est impératif pour nous de recueillir votre consentement au préalable lorsque des données permettant de vous identifier sont partagées.

      Lorsque vous-en êtes à l’initiative

Vous pouvez partager vos données avec nos partenaires : nos partenaires peuvent vous proposer d’interfacer vos données avec les leurs. Ceci est effectué notamment au travers de notre API que nous avons voulu ouverte et gratuite. Nous ne pouvons pas garantir que ce partenaire mette en œuvre une politique de protection de votre vie privée du même niveau que la nôtre. Nous vous invitons à toujours vérifier ce point avant d’accepter le partage de vos données, ceci est essentiel à la protection de votre vie privée.

Vous pouvez partager vos données en défiant vos amis : lorsqu’un de vos ami utilise les produits et services Argo, vous pouvez le défier afin de comparer votre nombre de pas par exemple.

Vous pouvez partager vos données sur les réseaux sociaux : vous pouvez partager vos données ou les pages du site que vous appréciez au moyen des réseaux sociaux. Le partage est réalisé conformément aux conditions d’utilisation du réseau social que vous utilisez.

Vous pouvez partager vos données au moyen des « Argo Challenges » : les Argo challenges sont des interfaces proposées à des entreprises ou à des associations. Lorsqu’un Argo challenge est mis en œuvre, vous aurez la possibilité d’accepter de partager des données avec vos amis, vos collègues, votre entreprise ou les membres de votre équipe. Les conditions applicables vous sont indiquées avant que vous ne vous engagiez au sein du challenge.

Vous pouvez partager votre « Dashboard » : Vous pouvez partager vos données avec les différents utilisateurs inscrits sur votre compte, ou avec les autres utilisateurs de votre produit ou désigner un autre compte ou personne avec lequel ou laquelle vous souhaitez partager vos données.

      Lorsque ce partage est nécessaire pour vous fournir certains services

Certains services nécessitent l’intervention d’autres sociétés. Tel est le cas par exemple des paiements en ligne sur notre site www.argo.ovh. Afin que le service fonctionne, nous devons leur transmettre certaines données qui permettent de vous identifier.

      Lorsque nous y sommes obligés par la loi

Certaines lois, règlementations, décisions administratives ou décisions de justice peuvent nous contraindre à communiquer certaines données personnelles à des tiers. Sauf si ceci nous est interdit, nous vous informerons dans les meilleurs délais si nous devions transmettre certaines de vos données.

 

7. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Sauf si la loi nous impose une durée spécifique, nous conservons vos données personnelles pour une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées. Ainsi, nous conservons vos données personnelles attachées à votre compte tant que vous n’avez pas supprimé ce dernier.

 

8. Où sont conservées vos données personnelles ?

Pour garantir la sécurité de vos données, ces dernières sont stockées et traitées sur nos serveurs. Ces derniers se situent en France et sont donc soumis aux lois garantissant à vos données personnelles un niveau de protection élevé.

Toutefois, certaines contraintes techniques. Ainsi, en fonction de votre localisation géographique, les données seront ainsi stockées et traitées :

       Europe : Irlande

       Amérique du Nord : Etats-Unis d’Amérique

       Amérique du Sud : Brésil

       Asie : Japon - Singapour

       Australie : Australie

 

9. A quel âge peut-on utiliser les produits et services Argo ?

Vous devez être âgé de plus de treize (13) ans pour créer un compte et utiliser nos produits et services.

Vous devez savoir que si vous êtes mineur, vos parents ou tuteurs légaux (ci-après vos « Parents ») doivent nous donner leur accord en prenant contact avec notre service client. Nos équipes répondront à toutes les questions que vous et vos Parents pourraient avoir concernant l’utilisation de nos produits et services ainsi que des règles relatives à la collecte de données personnelles.

Si nous rentrons en possession de données de personnes de moins de treize (13) ans, ou d’un mineur ayant utilisé nos produits et services sans l’accord de ses Parents, nous serions obligés de supprimer définitivement les données de nos serveurs lorsque nous en serions avisés.

 

10. Comment protégeons-nous vos données ?

Vos données sont principalement stockées sur des serveurs localisés en France dotés d'équipements de sécurité de pointe assortis de techniques et de procédures de sécurité avancées. L'accès est strictement restreint et nécessite de franchir divers contrôles de sécurité, constitués de personnel de sécurité, de sas de sécurité et de lecteurs biométriques. L'accès à distance à ces serveurs est fortement restreint et contrôlé.

 

11. Comment supprimer mon compte Argo ?

Nous vous permettons d’effacer votre profil utilisateur directement depuis nos applications.

Les données qui vous identifient directement seront alors supprimées de nos serveurs de production. Toutefois, les données peuvent être conservées au sein de nos sauvegardes de sécurité (Backup) que nous réalisons régulièrement. C’est pourquoi, vos données pourront demeurer sur nos serveurs postérieurement à votre demande.

Afin de vous garantir le libre accès à vos données, nous vous donnerons la possibilité de conserver localement vos données avant suppression de votre compte. Nous réalisons ceci au travers d’une procédure sécurisée.

 

12. La politique de confidentialité peut-elle évoluer ?

Nous pouvons modifier notre politique de confidentialité pour nous adapter à vos besoins, à l’évolution de la loi ou encore lorsque nous faisons évoluer nos produits et services. Nous vous informerons lorsque ces dernières sont modifiées.